蓝猫语音卡

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在销售现场,面对顾客,导购员就是一个推销员,他们直接和顾客做面对面的沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策。 
站在顾客的角度,导购员的工作职责: 
1, 为顾客提供服务 
2, 帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种产品能使他们获得最大的利益。 
导购员如何帮助顾客呢? 
1),询问顾客对商品的兴趣,爱好。 
2),帮助顾客选择他们需要的商品 
3),向顾客介绍产品的特点 
4),向顾客说明买到此种商品后 将会给他带来的益处 
5),回答顾客对产品提出的疑问 
6),说服顾客下决心购买此商品 
7),向顾客推荐别的商品与服务项目 
8),让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择 
一个好的导购员能向顾客提出很多有用的信息,出许多好的主意,提出许多好的建议,能够帮助顾客选择中意的产品

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